La Gerencia de Conocimiento Empresarial

 

La gerencia del conocimiento es un proceso 

estratégico que busca mejorar el rendimiento

organizacional a través del manejo efectivo

de los conocimientos y habilidades de una 

entidad. Esta disciplina se centra en la 

identificación, captura, transferencia y uso 

del conocimiento de la organización para 

fomentar la innovación y la competitividad. 

I. Definición y Alcance
La gerencia del conocimiento (KM por sus 

siglas en inglés de Knowlodge Management) se 

define como el proceso de captura, distribución

y uso efectivo del conocimiento dentro de 

una organización (3). Su alcance incluye la 

gestión de información a través de manuales y

sistemas informáticos (Capital estructural)

gestionando todos los conocimientos de aquellos

relacionados, tales como Proveedores y clientes

(Capital Relacional) de la organización en la 

creación de activos intelectuales, abarcando

desde datos explícitos en documentos 

(Conocimiento Explícito) hasta el conocimiento

intuitivo (Conocimiento  tácito) de los 

empleados (Capital Humano) (2).

II. Requisitos
Para implementar una gestión del conocimiento

efectiva, se requieren varios elementos clave:
- Cultura Organizacional: Un entorno que 

promueva el intercambio y la colaboración.
- Tecnología: Herramientas que faciliten la

 captura, almacenamiento y distribución del 

conocimiento.
- Procesos: Metodologías claras para la 

identificación y transferencia de conocimientos.
- Liderazgo: Compromiso de la dirección para

 impulsar y mantener las iniciativas de 

gerencia de conocimiento.

III. Resultados Esperados
Los resultados esperados de una gerencia del

conocimiento exitosa incluyen:
- Innovación: Desarrollo de nuevos productos,

servicios (Capital intelectual) y procesos

(Capital Estructural) .
- Competitividad: Mejora de la posición en

el mercado frente a competidores.
- Eficiencia Operativa: Optimización de 

procesos y reducción de costos.
- Satisfacción del Personal: Aumento en la

retención y satisfacción de los empleados

(Capital Humano).

Implementación y Evaluación
La implementación de la gerencia del conocimiento

puede seguir un modelo de cuatro procesos:

captura, transferencia, uso y evaluación del

conocimiento (1). Es crucial medir el impacto

de estas actividades para asegurar que se

generen los resultados deseados y se contribuya

al éxito organizacional.

En resumen, la gerencia del conocimiento es

vital para cualquier organización que busque

prosperar en la economía del conocimiento

actual. Al gestiona r eficazmente los activos 

intelectuales, las empresas pueden potenciar

 su capacidad innovadora y asegurar una ventaja

 competitiva sostenible en el mercado.

Ing. Robny Jauregui

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Referencia

(1) Gerencia del Conocimiento – deGerencia.com.

 https://degerencia.com/tema/gerencia/recursos-humanos/gerencia-del-conocimiento/.

(2) ¿Qué es la gestión del conocimiento? IBM.  

https://www.ibm.com/es-es/topics/knowledge-management.

(3) Importancia de la gerencia del conocimiento: contrastes ... - Elsevier.

 https://www.elsevier.es/es-revista-estudios-gerenciales-354-articulo-importancia-gerencia-del-conocimiento-contrastes-S0123592314000448.

(4) Gestión del conocimiento: Concepto y definición 

 https://elnuevoempresario.com/glosario/gestion-del-conocimiento/.

(5) Gerencia del conocimiento: Su relación con la generación de

 http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-95182005000200003.