Procesos y Gerencia de Conocimiento

 

Los procesos son fundamentales en la implantación de

 un programa de gerencia de conocimiento, ya que 

proporcionan la estructura necesaria para la captura, 

distribución y aplicación efectiva del conocimiento 

dentro de una organización.

I.   Definición y Estructuración de Procesos
La definición clara de procesos es crucial para entender

cómo se crea, se comparte y se utiliza el conocimiento.

 Los procesos bien estructurados permiten identificar 

las entradas y salidas de información, así como los roles

 y responsabilidades de cada empleado en la gestión

 del conocimiento¹.

II.   Mapa de Procesos
El desarrollo de un mapa de procesos facilita la 

visualización de cómo fluye el conocimiento a través de

 la organización. Esto ayuda a identificar áreas clave 

para la implementación de prácticas de gestión de 

conocimiento y a asegurar que todos los aspectos 

relevantes estén cubiertos¹.

III.   Integración de Tecnología
Los procesos deben integrar tecnologías que soporten

 la gestión de conocimiento, como sistemas de gestión

 de contenido y bases de datos, para almacenar y 

recuperar información de manera eficiente².

IV.   Medición y Mejora Continua
Es importante establecer indicadores y controles para

 medir la eficacia de los procesos de gestión de 

conocimiento. La mejora continua debe ser un objetivo 

inherente, buscando siempre optimizar y actualizar los 

procesos en función de los resultados obtenidos³.

V.   Cultura Organizacional y Procesos
La cultura organizacional debe alentar la participación

 activa en los procesos de gestión de conocimiento. 

Los empleados deben sentirse motivados para compartir

 su conocimiento y colaborar en la mejora de los procesos⁴.

Conclusión
En conclusión, los procesos son un requisito indispensable

 en la implantación de un programa de gerencia de 

conocimiento. Proporcionan el marco para una gestión

 eficaz del conocimiento, asegurando que la información

 correcta llegue a las personas adecuadas en el

 momento oportuno, y fomentan una cultura de mejora

 continua y colaboración.

Ing. Robny Jauregui

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Referencia

(1) Ingenioempresa (S/F) SGC y sus procesos: Implementa el requisito 4.4 de ISO 9001.

 Recuperado de  https://www.ingenioempresa.com/sistema-gestion-calidad-procesos/.

(2) Navegápolis (S/F) Gestión y procesos en empresas de software Recuperado de 

 https://navegapolis.com/website/gestion-y-procesos-en-empresas-de-software/.


(3) Ingertec (S/F) 7 pasos para la implantación y certificación de un sistema de gestión.

Recuperado de  https://ingertec.com/7-pasos-implantacion-certificacion-sistema-de-gestion/.

(4) Grupo ESG Innova (2019) Etapas fundamentales al implantar un Sistema de gestión de Calidad.

Recuperado de   https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2019/06/etapas-fundamentales-al-implantar-un-sistema-de-gestion-de-calidad/.

(5) 7 Fases para Implantar un sistema de gestión de calidad.

 https://clubresponsablesdecalidad.com/7-fases-para-implantar-un-sistema-de-gestion-de-calidad/.