¿ Qué entendemos por Capital Relacional ?

 

El capital relacional es el conjunto de conocimientos que añaden valor a la organización y que se agrega como consecuencia de la relación de la organización con los diferentes agentes del mercado, así como con la sociedad en general.

Dentro de este conocimiento se Incluye el derivado de:

1. Relación con proveedores.

2. Relación con competidores

3. Relación con entidades públicas

4. Relación con clientes

5. Relaciones internas

Se pueden caracterizar por la transparencia, la confianza, para conseguir ventajas en la relación con aquellas organizaciones que tienes vínculos específicos transaccionales ( clientes y proveedores )

A partir o derivado de la confianza de cada uno de estas relaciónes, se puede obtener:

a. Información estratégica para un emprendimiento.

b. Inversores para nuevos proyectos (especialmente útil si se está iniciando una nueva empresa).

c. Nuevos proveedores o clientes, así como a otros recursos para desarrollar el negocio (materia prima, por ejemplo).

d. Una mayor influencia, control o poder dentro de uno o varios mercados y mejorar la reputación ante clientes, proveedores y competidores.

e. Nuevas prácticas.

f. Nuevas tendencias del Mercado

 

Ing. Robny Jauregui

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Qué entendemos por Capital Intelectual Empresarial.

 

El Capital Intelectual empresarial (CIE) se puede definir como el resultado de la asociación de los factores humanos, estructurales y relacionales (sociales) que agrupa una organización, enfocados a la generación de valor.

La generación de valor la producen los productos y/o servicios desarrollados por la organización. A partir de su proceso de ventas.

Esto incluye sus experiencias, habilidades, competencias, nivel de motivación, compromiso y valores organizacionales asociados con el conocimiento de sus miembros, aplicados al trabajo, que constituyen un proceso dinámico de acumulación de riquezas derivadas del conocimiento.

Los avances de la tecnología servirán para apalancar y desarrollar el proceso de acumulación de conocimiento que sustentan el CIE.

En síntesis, el CIE se apalanca a partir de la interrelación de:

1. Capital Humano(CH).

2. Capital Social(CS).

3. CapitalEstructural.(CE).

La gerencia de Conocimiento se fundamenta en el proceso de aumentar y potencializar el CIE.

Ing. Robny Jauregui

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¿ Qué entendemos por capital estructural ?

El Capital Estructural (CE) es uno de los elementos 

del Capital Intelectual,  y esta conformado por el 

conocimiento que la organización consigue explicitar, 

sistematizar e internalizar y que esta siendo 

utilizado por las personas de la empresa. Quedan 

incluidos en el CE, todos aquellos conocimientos 

estructurados de los que depende la eficacia y la 

eficiencia interna de la empresa: los sistemas de 

información y comunicación, la tecnología 

disponible, los procesos de trabajo, las patentes 

los sistemas de gestión. 

 

El C.E es propiedad de la empresa, queda en la 

organización cuando sus trabajadores la abandonan. 

Un sólido capital estructural facilita una mejora 

en el flujo de conocimiento.

Está determinado y/o conformado por:

 
•  La cultura organizacional
•  Las normas
•  Los procedimientos.
•  Los manuales. 
•  Los programas.
•  Los sistemas de Información.
•  Las bases de datos.
•  Las marcas.
•  Los métodos de trabajo.
•  La estructura organizacional.

El capital Estructural es la base del mejoramiento 

continuo, los sistemas de control de calidad y más

 reciente la gerencia por procesos.

Ing. Robny Jauregui

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¿ Qué es el Capital Humano Empresarial ?

 

Esta representado por los aportes de  los empleados al negocio. Esto incluye su creatividad, conocimiento, habilidades, competencias, ética de trabajo e impulso. Si la empresa tiene un trabajador que todos consideran irremplazable, este es un valioso capital humano. 

La motivación de los empleados tiende a jugar un papel fundamental en la organización. Los empleados motivados están más dispuestos y comprometidos desarrollar sus labores. Tal disposición para realizar conlleva a una mayor productividad en el uso de los recursos.

Las empresas invierten en motivar a los empleados a través de diversos métodos, como ofrecer planes de  Compensación justos, involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones, ofrecer bonos, comisiones, oportunidades de promoción y desarrollo y  autonomía para tomar decisiones.

La capacidad de liderazgo también es un componente del capital humano. Los líderes con alta capacidad de liderazgo son aquellos que pueden realizar sus tareas administrativas de manera fluida. Además, la capacidad de liderazgo incluye la capacidad de desarrollar y comunicar la estrategia y la visión, así como implementarla.

La experiencia laboral de  los empleados es la  fuente de creación de valor. Los empleados pueden tardar entre tres meses y un año en volverse productivos. Cada vez que una empresa pierde a un empleado ante un competidor, necesita invertir en reclutar y capacitar personal nuevo, algo que es tan costoso como reemplazar maquinaria en una planta de fabricación. Por lo tanto, la experiencia laboral puede verse como una forma de capital que genera ingresos.

Las Habilidades sociales y de comunicación. No importa cuánto sepan los empleados o cuánto hayan desarrollado experiencia en una cultura y prácticas corporativas, ese conocimiento es de poca utilidad si no pueden comunicarse de manera efectiva o trabajar bien con otros empleados. Las habilidades sociales y de comunicación de los empleados son aún más importantes en áreas de negocios que implican tratar con clientes, ya que un buen servicio al cliente puede afectar la forma en que los clientes responden a una marca.

                Figura1. Modelo de Niveles y Variables del Capital Humano

La gerencia de Conocimiento se orienta a :

• Favorece la transformación del conocimiento del personal en competencias corporativas y ventajas competitivas.

• Genera un aprendizaje del personal más rápido y provechoso a partir de la experiencia.

• Capitaliza el conocimiento creado y logra un mayor retorno en la inversión en formación del personal.

• Promueve en la organización una cultura de mejora y aprendizaje continuos

• Permite transferir de forma rápida y efectiva el conocimiento adquirido en la empresa, para que la información no pierda su valor.

• Posibilita la utilización de los empleados como motor de la innovación.

  Ing. Robny Jauregui